退款政策

我们提供14天退货政策，即您收到商品后有14天时间可以申请退货。

退货商品须保持收到时的原状，未经穿着或使用，附带原吊牌，并以原包装包装。您还需要提供收据或购买凭证。

如需申请退货，请通过 info@casiani.com 与我们联系。 

如您的退货申请获得批准，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何及寄往何处发送包裹的说明。未事先申请退货即直接寄回的商品将不予接受。

如有任何退货相关问题，您可随时通过 info@casiani.com 与我们联系。

损坏与问题
请在收到订单后立即检查商品，如商品存在缺陷、损坏或您收到的商品有误，请立即与我们联系，以便我们评估问题并妥善处理。

例外情况／不可退货商品
某些类型的商品不可退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们同样不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如您对具体商品有任何疑问，请与我们联系。

非常抱歉，我们无法接受打折商品或礼品卡的退货。

换货
确保您获得心仪商品的最快方式是先退回您现有的商品，待退货获批后，再单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如商品配送至欧盟境内，您有权在14天内以任何理由且无需说明理由取消或退回订单。与上述规定相同，商品须保持收到时的原状，未经穿着或使用，附带原吊牌，并以原包装包装。您还需要提供收据或购买凭证。

退款
我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款申请是否获得批准。如获批准，款项将在10个工作日内自动退回至您原来的付款方式。请注意，您的银行或信用卡公司处理及入账退款也可能需要一定时间。
如自我们批准退货之日起已超过15个工作日，请通过 info@casiani.com 与我们联系。